三菱地所｜専任職（デジタル・IT）

CRM/MAの第一線で活躍、
事業会社にチャレンジ

広告代理店の制作会社に新卒入社し、国家的な大規模イベントシステムなどのプロジェクトに携わりました。在職した9年間で、エンジニア、Webディレクター、Webデザイナー、コピーライター、マーケターを幅広く経験。最終的には、デジタルマーケティングを強みに、自分で企画から制作まで担う「一人代理店」のような立ち位置で、プレイングマネージャーとして働いていました。

キャリアを見直すきっかけになったのは、子どもが生まれたこと。数多くのプロジェクトを経験し、特に「CRM/MAにおける第一線」で活躍できていましたが、代理店ではなく事業サイドで新たなチャレンジをしたいという思いから三菱地所に入社しました。

入社後は協業・変革支援ユニットという、一言でいえば「社内代理店」のようなチームで、さまざまな事業部・グループ会社からお困りごとの相談を受け、デジタルマーケティングを通じた課題解決やビジネスグロースに取り組んでいます。

組織の壁を超えた
マーケティングを実現

例えば、ロイヤルパークホテルズの経営・運営を担う三菱地所ホテルズ＆リゾーツ。2023年度から支援し、2024年度からブランドマーケティング部に兼務出向、会員組織「ザクラブ」の新規会員登録やリピートを促進する施策から、制度改革など会員にまつわる取組に従事しています。またホテル事業のみならず、三菱地所グループの共通ID「Machi Pass」を利用している三菱地所グループの他事業でお取引があるユーザーに対して「ザクラブ」の会員登録および利用促進を促す施策も企画・実施しています。

「Machi Pass」は「丸の内ポイントアプリ」「三菱地所のレジデンスクラブ」「MySunshineCity」など20以上のサービスと連携しています。DX推進部がグループ各社の橋渡し役となり、すでに三菱地所グループの事業で接点を持ち、ご愛顧いただいているお客様に対してアプローチすることで、会社の垣根を超えた事業間送客を実現しました。ゼロベースで新規会員を獲得するよりも費用対効果が高い施策となっており、DX推進部の本領が発揮できたケースと言えます。

会員登録のハードルを下げるだけでなく、「ザクラブ」自体の魅力を高める施策にも取り組んでおり、ホテルの経営層や幹部層にデータを提示し、会員制度設計そのものを大幅にリニューアルするプロジェクトも推進しています。このように、多岐に亘る観点や領域で支援したプロジェクトは入社以来数多く従事。企画から社内調整、実施、分析まで一人で担う「オールラウンダー」として今までの代理店の経験を活かし活躍できています。

充実したアセットを
舞台に裁量権を発揮できる

三菱地所の魅力の一つは、ボトムアップ型の組織ゆえの裁量権の大きさです。基本的には自分でやるべきことを見つけ、自分のやり方で進められます。もう一つの魅力は、ソフトとハードがいずれも充実していることです。ソフトは「Machi Pass」といった技術基盤。ハードはオフィスビル、ホテル、商業施設、住宅といった多様なリアルアセット。これだけの豊かなアセットに恵まれ、オンラインとオフラインのデータを掛け合わせて活用できる環境は、マーケターとしてこの上なく魅力的だと実感しています。

今後もプロジェクトで成果を出して事業に貢献していくのはもちろんですが、身につけてきたスキルや経験を後進に伝えることもやっていきたいですね。

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組織の壁を超えたマーケティングを実現

充実したアセットを舞台に裁量権を発揮できる

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舞台に裁量権を発揮できる