新規デジタル変革・
既存事業強化

三菱地所グループの業務システム・基幹システムの企画、導入、開発、運用・保守を主導しています。会計・予算・経理、人事、契約管理などのコーポレートシステムをはじめ、各種SaaS、AI活用基盤の導入・活用推進を担当しています。さらに、市民開発の推進などを通じて、事業部門と連携しながらデジタル活用を浸透・定着させ、三菱地所グループ全体のDXを支える役割を担っています。

各部門の業務プロセスを分析し、業務の標準化・効率化・自動化を通じて生産性向上を支援しています。現場部門と連携しながら、業務フローの可視化や課題整理を行い、システム活用やデータ活用による改善施策の企画・実行を推進します。また、既存業務の見直しに加え、部門横断での業務プロセス最適化やデジタルツール導入支援を通じて、継続的な業務改革を実現します。

「丸の内ポイントアプリ」などのローカルプラットフォームアプリを起点とした「まちのUX LOOP」のグランドデザインを描くのが「UXデザインチーム」です。ユーザーであるまちの生活者が「まちのUX LOOP」において何を求めているのか、ユーザーインタビューやリサーチを通じて、本質的なニーズを捉えることからスタートします。ユーザー像とニーズを明らかにし、ユーザーとまちが豊かな関係を築けるような体験を定義。「まちのUX LOOP」の方向性を示し、これをもとに具体的なアプリやコンテンツ、サービスのUXをデザインします。

データ分析のスペシャリストであるデータサイエンティスト・データアナリスト、および、デジタルマーケティングを中心に担うマーケターが在籍しています。データサイエンティスト／アナリストは、ローカルプラットフォームアプリによって得られる多様なデータの整備・整形から分析設計、分析作業までを担います。マーケターはCRM・SFA・BIといったツールを用いたデータ分析にもとづいてマーケティング施策を企画・提案。ユーザーにとってより価値のある「まちのUX LOOP」を創り出します。幅広い不動産物件を所有しているからこそ得られる画像・位置データをはじめとするオフラインデータから、ローカルプラットフォームアプリ等によるオンラインデータまで、多種多様なデータを扱えます。

三菱グループ全体を見据えて、どの企業・事業部がどんなサービスを展開するのか、戦略を描き、ポートフォリオのマネジメントを行います。具体的には、データアナリティクスチームがデータ分析やデジタルマーケティングを通じて定義したKGI/KPIにもとづき、サービスラインナップを構築していきます。当チームの描いた戦略に沿って、アプリケーション開発チームが「丸の内ポイントアプリ」などのアプリに機能を実装していきます。UXデザインチームとコンテンツマネジメントチームを兼任しているメンバーもいます。マーケティングの知見を活かして活躍できるチームです。

「丸の内ポイントアプリ」「みなとみらいポイントアプリ」をはじめとするアプリケーション開発、外部サービスとの連携のための共通機能開発、マイクロサービス開発などを手がけています。現状のポイントアプリを、まちの体験を網羅するローカルプラットフォームアプリへと進化させるために多様なプレイヤーと協業。オンラインとオフライン双方で使える共通認証基盤「Machi Pass」とオープンなエコシステム「MELON」（Mitsubishi Estate Local Open Network）のもとで、ローカルプラットフォームアプリを起点にデータを蓄積・活用し、より良い体験として還元する「まちのUX LOOP」を実現していきます。